做之前問清楚，做對的事情用對的方法
我記得第一天進入行銷企劃公司時，那時候主管給我一疊厚厚的A4紙，然後給我一個題目，要我針對那個題目寫出各種我想的到得想法，接下來他給我四個小時的時間去寫。看著一疊厚厚的全白A4紙，我心中相當緊張，我不懂到底要寫多少東西才能符合主管的期待，於是我毫不猶豫振筆疾書。
四小時過後，主管過來看後，皺了個眉頭，他只說了一句：你搞不清楚狀況。他又脫口出了功課，這次他說：白中晶瑩透，透中白裡紅，紅嫩如白晶澈清透。給我一樣四小時的時間，請我想盡辦法將這句話用各種不同的方法去表達。
因為前車之鑑，我這次特別謹慎，很小心去解釋這一句話，一個字一個字的重新解購整個意義，一樣寫了四個小時，這次他一樣皺了個眉頭，然後說出：你有語言表達障礙。
我一直搞不懂他想要我做什麼，後來第二天上班，他把我叫進辦公室，先問了我個問題：你平常做事的習慣是別人說了你就做嗎？我回：是啊，當然。他立刻就跟我說：錯。所有的事情在你做之前『請先問清楚』，不然你只是白花四個小時的時間在那邊亂轉。瞬間給我一記當頭棒喝。
然後他又接著說，你很喜歡寫字嗎？我說：還好，不是很喜歡。他說：那你是有焦慮症嗎？我給你一大疊空白A4紙你就想辦法全部寫滿？我問：難道不應該是這樣嗎？他說：你花了多少時間思考？我說：因為看到紙多沒有時間思考就開始寫了。他大聲喝斥：沒想清楚前就矇著頭做，你『搞不清楚狀況』。
前兩段對話的震撼教育還停留在心中，正以為好像結束了，結果他說：你很喜歡寫字嗎？我心想這不是問過了嗎？我這次搞點小聰明說：不是…我不大喜歡寫字。他說：難怪你文案寫的那麼爛。我當下啞口無言，我不懂他到底想要什麼。他說：文案不是靠喜不喜歡寫字而來，而是看你平常對於事物的感受程度差異將其轉化至文字上。
你寫那麼厚一整疊A4紙，你有沒有發現什麼？我說：沒有…。他說：毫無重點、亂無章法、焦慮混雜、感受紊亂。接著他仔細跟我解釋著：溝通是一門藝術，這門藝術的重點在於傳達資訊的內涵。如果你做事之前不懂得問清楚，只懂得盲目的做，那成果的限制就是『你能力到哪裡成果就在哪裡』。可是，公司卻得為了你的程度不過如此而投資大量時間等待你去犯錯。
關於這點你能理解嗎？我點了點頭。他再說：當人們給了你紙與筆之後不代表你就一定要用，當我給了你一疊空白A4紙，並不是就代表你要寫滿，你知道嗎，如果你什麼都沒寫，而當我問起你為什麼沒寫，你卻可以解釋的很清楚，那才叫做一種跳脫框框限制的溝通技巧，這點你理解了嗎？我驚訝的點了頭，心虛的往下看。
請你寫文案不是讓你在現場練習，而是希望你花四個小時去思考為什麼會是這樣表達，而我只想知道的是你看到這句話的感受後又會怎麼樣去表達，因此，你有注意到四周其實我放了很多雜誌嗎？我說有。他問說：你有看嗎？我回：當然沒有…。
他繼續接著講：你就是那種傻呼呼蠻幹的人。我放在四週的雜誌並沒有限制你不能看，很多人會被一個問題給限制住眼界，導致自己解決問題的方法受到侷限，那是因為他不懂得觀察四周環境的變化，試圖去找出解圍、突圍的方法。雜誌放在四週就是希望你能夠想一想翻一翻，激盪自己的想像力，因為題目就是從雜誌中出來的，如果你有翻的話，你應該不難發現為什麼我會刻意將題目設計的如此繞舌，你就是那種被一個命令下達之後只懂得遵守命令而不了解怎麼做才正確的人。
做對事情比起把事情做對更重要。你不懂得地方是在你眼界之外的事物也許答案就在垂手可得之處，可是你不會去利用周遭資源，你以為在當下別人告訴你的命令就是你執行工作的全部。假設我今天有一個很重要的工作交給你去處理，而你又只知道靠本能反應去回應我，那我又怎麼知道你是否能把這件事情做好？因為你的本能跟『原始人』沒有兩樣。我又再次的被重擊。
從今天開始，你得忘記過去的你是誰，同時該是去審慎評估未來的你會是誰，因為現在你的所做所為將決定未來的一切，你懂嗎？我回：懂。他又說：你跟一般人沒什麼不一樣，當人們交附一份工作下來，大多數的人就像是螞蟻一樣跟著做下去，可卻沒有理解到整件事情的前因後果，然後盲目做完之後才發現做錯了、做壞了，這時候要所有的人共同承擔那失敗結果，你知道嗎？幾乎這公司的每一個人都一樣，沒有人比你還要不同，正因為大家都差不多，所以市場上才會一堆公司狀況都差不多。
如果你想到一間不一樣點的公司，替自己的未來找點不一樣可能，那你從今天起得開始思考如何問對問題、做對事情、用對方法、花對心思、弄對方向，懂嗎？
那一天的震撼教育，徹徹底底改變了我。
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